+35% τζίρος τον Βαλεντίνο.

Η Myikona φτιάχνει προσωποποιημένα προϊόντα φωτογραφίας και εκτύπωσης και είναι από τα πιο γνωστά brands της κατηγορίας της στην Ελλάδα. Για μια τέτοια επιχείρηση ο Άγιος Βαλεντίνος είναι μία από τις πιο κρίσιμες περιόδους της χρονιάς: το προσωπικό δώρο είναι το ίδιο το προϊόν της.

Ο στόχος ήταν να ανέβει αισθητά ο τζίρος αυτής της περιόδου σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Για ένα brand με ήδη μεγάλο μερίδιο, αυτό είναι το πιο δύσκολο είδος ανάπτυξης: οι περισσότεροι που ψάχνουν την κατηγορία βρίσκουν ήδη τη Myikona.

Περισσότερο retargeting στους υπάρχοντες πελάτες δεν μπορούσε να φέρει τόση αύξηση. Οι μεγάλες εκπτώσεις θα έφερναν πωλήσεις, αλλά θα έτρωγαν το κέρδος και θα φθείραν την εικόνα ενός brand που πουλάει συναίσθημα.

Άρα η αύξηση έπρεπε να έρθει από νέο κοινό: ανθρώπους που δεν είχαν ακόμη σκεφτεί ένα προσωποποιημένο δώρο για τον Άγιο Βαλεντίνο και χρειαζόταν μια αφορμή και έναν λόγο για να το επιλέξουν.

Χτίσαμε την καμπάνια στο YouTube σε τρία επίπεδα (Hero, Hub, Help), με σαφή ρόλο το καθένα. Το Hero ήταν ένα συναισθηματικό video για πολύ ευρύ κοινό, τις εβδομάδες πριν τον Άγιο Βαλεντίνο.

Το Hub μιλούσε σε όσους είδαν το Hero και σε κοινά που μοιάζουν με προηγούμενους αγοραστές, δείχνοντας προϊόντα και ιδέες δώρου για τη δική τους στιγμή.

Το Help απάντησε στις ερωτήσεις που καθυστερούν μια αγορά, όπως αν θα προλάβει η παράδοση και πώς γίνεται η προσωποποίηση, και οδήγησε κατευθείαν στον σχεδιασμό του δώρου.

Κάθε επίπεδο τροφοδοτεί το επόμενο: όποιος είδε το Hero γίνεται κοινό για το Hub, και όποιος ασχολήθηκε με το Hub γίνεται κοινό για το Help. Τα κοινά αυτά μένουν και μετά τον Άγιο Βαλεντίνο, για τις επόμενες εμπορικές περιόδους.