Πωλήσεις από τους πελάτες σου

Οι πελάτες σου αγοράζουν ξανά.

Στήνουμε το CRM και τα emails πάνω στα δεδομένα του eshop, ώστε κάθε πελάτης να λαμβάνει το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή, και μετράμε πόσες πωλήσεις φέρνουν πραγματικά.

100+

Βραβεία

Διεθνείς Αγορές

18+

Έτη Εμπειρίας

Partnerships

Ζήτα έλεγχο CRM

Τι κάνουμε

Τι κάνουμε με τους πελάτες σου.

Κάθε πώληση που έρχεται από διαφήμιση έχει κόστος. Μια δεύτερη αγορά από έναν πελάτη που ήδη έχεις δεν κοστίζει σχεδόν τίποτα. Παρόλα αυτά, στα περισσότερα eshops το CRM μένει ένα newsletter την εβδομάδα προς όλη τη λίστα, με το ίδιο μήνυμα για τον πελάτη που αγόρασε χθες και για εκείνον που έχει να αγοράσει ένα χρόνο. Εκεί χάνονται τα πιο εύκολα έσοδα της επιχείρησης.

Ξεκινάμε από τα δεδομένα: συνδέουμε το CRM με το eshop, ώστε να ξέρει τι είδε, τι αγόρασε και πότε κάθε πελάτης. Πάνω σε αυτά χωρίζουμε τη λίστα σε ομάδες και στήνουμε τα αυτόματα emails που πουλάνε κάθε μέρα: καλωσόρισμα, ξεχασμένο καλάθι, προϊόν που είδε και δεν αγόρασε, μετά την αγορά και επαναφορά όσων έχουν καιρό να έρθουν. Αυτά δουλεύουν μόνα τους, χωρίς να στέλνεις κάτι από το χέρι.

Τα newsletters και οι προσφορές σχεδιάζονται ανά ομάδα και όχι ένα για όλους, με συχνότητα που δεν κουράζει τη λίστα. Μετράμε το email όπως κάθε άλλο κανάλι πωλήσεων: πόσα έσοδα έφερε κάθε αποστολή και κάθε αυτόματο email, σε σύγκριση με τις παραγγελίες του eshop. Έτσι ξέρεις τι ποσοστό των πωλήσεων σου οφείλεται στους πελάτες που επιστρέφουν και όχι μόνο πόσοι άνοιξαν ένα email.

Τι κερδίζεις

Τι αλλάζει για σένα.

Emails που πουλάνε μόνα

Καλωσόρισμα, ξεχασμένο καλάθι, προϊόν χωρίς αγορά, μετά την αγορά και επαναφορά: τα αυτόματα emails που φέρνουν τις περισσότερες πωλήσεις δουλεύουν κάθε μέρα χωρίς δουλειά από την ομάδα σου.

Το σωστό μήνυμα σε καθέναν

Χωρίζουμε τους πελάτες με βάση τι αγόρασαν, πόσο συχνά και πότε τελευταία. Ο πιστός πελάτης, ο καινούριος και αυτός που άρχισε να ξεχνάει λαμβάνουν διαφορετικό μήνυμα.

Newsletters με σχέδιο

Σχεδιάζουμε newsletters και προσφορές με ημερολόγιο, δοκιμάζουμε θέματα και περιεχόμενο και κρατάμε τη συχνότητα σε επίπεδο που φέρνει πωλήσεις χωρίς να διώχνει τους πελάτες.

Στο inbox, όχι στα spam

Ρυθμίζουμε σωστά το domain αποστολής και καθαρίζουμε τη λίστα από παλιές και ανενεργές διευθύνσεις, ώστε τα emails σου να φτάνουν εκεί όπου θα τα δει ο πελάτης.

Δεδομένα από το eshop

Το CRM διαβάζει τα προϊόντα, τις τιμές και τις παραγγελίες από το eshop. Έτσι κάθε email δείχνει σωστές τιμές και διαθεσιμότητα, και προτάσεις βασισμένες σε όσα έχει δει και αγοράσει ο καθένας.

Έσοδα και όχι ανοίγματα

Βλέπεις πόσα έσοδα έφερε κάθε αποστολή και κάθε αυτόματο email, σε σύγκριση με τις παραγγελίες του eshop. Έτσι ξέρεις τι φέρνει το email στις πωλήσεις σου και όχι μόνο πόσοι το άνοιξαν.

Πώς δουλεύουμε

Πώς δουλεύουμε.

Έλεγχος

Βλέπουμε τη λίστα, τα αυτόματα emails που υπάρχουν, πόσα φτάνουν στο inbox και πόσα έσοδα φέρνει σήμερα το email, και δείχνουμε που χάνονται πωλήσεις.

Στήσιμο

Συνδέουμε το eshop με το CRM, χωρίζουμε τη λίστα σε ομάδες, στήνουμε τα βασικά αυτόματα emails και σχεδιάζουμε templates που ταιριάζουν στο brand σου.

Καθημερινή λειτουργία

Τρέχουμε το ημερολόγιο των αποστολών, δοκιμάζουμε θέματα και περιεχόμενο και προσθέτουμε νέα αυτόματα emails εκεί όπου τα δεδομένα δείχνουν ευκαιρία.

Αποτελέσματα

Κάθε μήνα βλέπεις έσοδα ανά αποστολή και ανά αυτόματο email, την κατάσταση της λίστας και τι αλλάζουμε στον επόμενο μήνα.

FAQ

Συχνές ερωτήσεις.

Με ποιο CRM δουλεύετε;

Καθημερινά με το Omnisend για eshops, αλλά δουλεύουμε και με την πλατφόρμα που ήδη χρησιμοποιείς. Αν ξεκινάς τώρα, σε βοηθάμε να διαλέξεις ανάλογα με το eshop και το μέγεθος της λίστας σου.

Ποια αυτόματα emails φέρνουν τις περισσότερες πωλήσεις;

Συνήθως το ξεχασμένο καλάθι, το καλωσόρισμα και το email για προϊόν που είδε κάποιος χωρίς να αγοράσει. Ακολουθούν τα emails μετά την αγορά και η επαναφορά. Τη σειρά την δείχνει ο έλεγχος στο δικό σου eshop.

Κάθε πότε να στέλνουμε newsletter;

Εξαρτάται από τα προϊόντα και τη λίστα. Ξεκινάμε με σταθερό ρυθμό και τον προσαρμόζουμε με βάση τα έσοδα και τις διαγραφές. Στους ενεργούς πελάτες στέλνουμε συχνότερα και στους ανενεργούς σπανιότερα.

Γιατί τα emails μας πηγαίνουν στα spam;

Συνήθως γιατί το domain αποστολής δεν είναι σωστά ρυθμισμένο, γιατί η λίστα έχει παλιές ή ανενεργές διευθύνσεις ή γιατί στέλνονται πολλά emails σε όλους. Τα ελέγχουμε και τα διορθώνουμε πριν την επόμενη αποστολή.

Πώς ξέρω τι φέρνει το email;

Μετράμε τα έσοδα κάθε αποστολής και κάθε αυτόματου email και τα συγκρίνουμε με τις παραγγελίες του eshop και το GA4. Έτσι βλέπεις τι ποσοστό των πωλήσεων οφείλεται στο email και όχι μόνο πόσοι το άνοιξαν.