+201% τζίρος από Meta.

Το Luigi είναι από τα μεγαλύτερα fashion e-shops στην Ελλάδα, με δικό του στούντιο φωτογράφισης και ομάδα design. Την άνοιξη του 2020 τα κλασικά εργαλεία είχαν ήδη δοκιμαστεί: landing pages, κοινά, δημιουργικά και bidding. Τα εύκολα κέρδη είχαν τελειώσει.

Η ανάλυση των δεδομένων του e-shop έδειξε κάτι μικρό αλλά τεράστιο: ένα ρούχο που το σύστημα θεωρεί διαθέσιμο είναι στην πράξη εξαντλημένο για έναν χρήστη με μέγεθος M, όταν έχουν μείνει μόνο XL.

Αυτό το κενό έκοβε αθόρυβα τις αγορές σε κάθε κλικ από διαφήμιση. Η ανάλυση έδειξε ότι το conversion rate θα μπορούσε να ανέβει αρκετά, αν κάθε επισκέπτης έβλεπε μόνο ρούχα που υπάρχουν στο νούμερό του.

Καμία αλλαγή στη σελίδα, στο καλάθι ή στις εκπτώσεις δεν θα έλυνε το πρόβλημα, γιατί αυτό βρισκόταν πιο πίσω, στο product feed. Έπρεπε να ξαναοριστεί τι σημαίνει «διαθέσιμο» για κάθε χρήστη.

Ξανασχεδιάσαμε το product feed της Meta με ετικέτες που δείχνουν τη διαθεσιμότητα κάθε μεγέθους, όχι μια ενιαία ένδειξη ανά προϊόν. Το feed ανανεώνεται από το live inventory κάθε 15 λεπτά.

Cookies πρώτου μέρους καταγράφουν το μέγεθος κάθε χρήστη από όσα φιλτράρει, όσα κοιτάζει και όσα έχει αγοράσει. Χωρίς δεδομένα τρίτων, μετά από λίγες επισκέψεις το σύστημα ξέρει το νούμερο του χρήστη.

Στη Meta τα κοινά χτίστηκαν πάνω στο μέγεθος του χρήστη, το μέγεθος του προϊόντος και το ζωντανό απόθεμα. Κάθε ομάδα βλέπει μόνο το κομμάτι του καταλόγου που μπορεί πραγματικά να αγοράσει εκείνη τη στιγμή.

Τα δυναμικά δημιουργικά προσαρμόζονται ανά ομάδα. Έτσι ο μοχλός των πωλήσεων μετακινήθηκε από μικρές αλλαγές στη σελίδα στην ίδια την αρχιτεκτονική του feed.