Πολιτική Απορρήτου

Η Omnicliq PC είναι ιδιωτική εταιρεία εγκατεστημένη στην Ελλάδα και ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω του παρόντος ιστότοπου.

Έδρα: 9th Km Thessaloniki – Thermi, G&G Building Complex, Building 2, Office B20, 1st Floor, 57001 Thessaloniki, Greece
Τηλέφωνο: +30 231 231 5258
Email για αιτήματα δεδομένων: privacy@omnicliq.com
Γενική επικοινωνία: hello@omnicliq.com

• Προσωπικά δεδομένα: κάθε πληροφορία που ταυτοποιεί ή μπορεί να ταυτοποιήσει φυσικό πρόσωπο, άμεσα ή σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες.
• Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται σε προσωπικά δεδομένα (ενδεικτικά συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, αποθήκευση, χρήση, διαβίβαση/κοινολόγηση, διαγραφή).
• Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller): το πρόσωπο/φορέας που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας — στην προκειμένη περίπτωση η Omnicliq PC.
• Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor): το πρόσωπο/φορέας που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του Υπευθύνου Επεξεργασίας (π.χ. πάροχοι analytics ή CRM).
• GDPR: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Συλλέγουμε δύο βασικές κατηγορίες πληροφοριών:

(α) Πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας — όταν συμπληρώνετε φόρμα επικοινωνίας, εγγράφεστε σε newsletter ή μας αποστέλλετε email:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο
• Επωνυμία εταιρείας και θέση/ρόλος
• Οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας

(β) Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση browser
• Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που προβλήθηκαν, διάρκεια επίσκεψης, παραπέμπουσα διεύθυνση (referring URL)
• Συμβάντα αλληλεπίδρασης (clicks, υποβολές φορμών, scroll depth)
• Προσεγγιστική γεωγραφική τοποθεσία (επίπεδο χώρας/πόλης)

Τα τεχνικά δεδομένα συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών — δείτε την Cookie Policy για λεπτομέρειες.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς, βάσει των αντίστοιχων νομικών βάσεων:

• Για να απαντούμε σε αιτήματα/ερωτήματά σας — προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6(1)(β) GDPR)
• Για την παροχή υπηρεσιών προς πελάτες μας — εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR)
• Για αποστολή marketing επικοινωνιών — με ρητό consent, το οποίο μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε (άρθρο 6(1)(α) GDPR)
• Για ανάλυση και βελτίωση του ιστότοπου — βάσει του έννομου συμφέροντός μας να κατανοούμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπό μας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR)
• Για συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις — φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές απαιτήσεις (άρθρο 6(1)(γ) GDPR)

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Κοινοποιούμε περιορισμένα δεδομένα μόνο στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Πάροχοι υπηρεσιών που μας υποστηρίζουν στη λειτουργία μας — hosting, προστασία από DDoS και bot detection (Cloudflare, συμπεριλαμβανομένου του Turnstile στις δημόσιες φόρμες), email (Google Workspace), error tracking και performance monitoring (Sentry, Functional Software Inc. — EU data region), analytics (Google Analytics 4). Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν ως Data Processors βάσει σύμβασης και υπόκεινται σε απαιτήσεις ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.
• Διαφημιστικές πλατφόρμες για μέτρηση μετατροπών και remarketing — Google Ads, Meta (Facebook & Instagram), LinkedIn, TikTok, Microsoft Advertising. Διαβιβάζονται μόνο hashed ή συγκεντρωτικά δεδομένα, εκτός εάν έχετε παράσχει ρητό consent για personalised tracking.
• Δημόσιες/δικαστικές αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Ορισμένοι εκτελούντες την επεξεργασία ενδέχεται να εδρεύουν εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζουμε EU Standard Contractual Clauses (SCCs) ή ισοδύναμες εγγυήσεις, όπως απαιτείται από τον GDPR.

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:

• Υποβολές φόρμας επικοινωνίας: 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή
• Εγγεγραμμένοι στο newsletter: έως ότου κάνετε unsubscribe
• Δεδομένα έργων πελατών: για τη διάρκεια της συνεργασίας + 5 έτη για σκοπούς νομικής και φορολογικής συμμόρφωσης
• Website analytics: έως 14 μήνες (GA4 default retention)

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας:

• TLS encryption (HTTPS) για όλα τα δεδομένα που διαβιβάζονται προς/από τον ιστότοπό μας
• Έλεγχοι πρόσβασης και μηχανισμοί authentication για το προσωπικό, με αρχές ελάχιστης αναγκαίας πρόσβασης (least privilege)
• Κρυπτογραφημένη αποθήκευση για ευαίσθητα δεδομένα όπου ενδείκνυται
• Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας και αξιολόγηση προμηθευτών (vendor due diligence)
• Διαδικασίες απόκρισης σε περιστατικά — σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, γνωστοποιούμε το περιστατικό στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 GDPR, και ενημερώνουμε τα υποκείμενα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν υπάρχει υψηλός κίνδυνος για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.

Ως υποκείμενο δεδομένων διαθέτετε, κατά περίπτωση, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης — για τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας (η παρούσα Πολιτική Απορρήτου)
• Δικαίωμα πρόσβασης — να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης — διόρθωση ανακριβών ή/και συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — υπό την επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας — να περιορίσετε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας
• Δικαίωμα στη φορητότητα — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικώς αναγνώσιμη μορφή
• Δικαίωμα εναντίωσης — σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης
• Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων — να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο
• Δικαίωμα ανάκλησης consent — οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας — στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος μπορείτε να μας αποστείλετε email στο privacy@omnicliq.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών ή, εφόσον επιτρέπεται από τον GDPR, θα σας ενημερώσουμε τεκμηριωμένα για τυχόν παράταση.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για λειτουργικότητα, analytics και advertising. Δείτε την Cookie Policy για τον πλήρη κατάλογο cookies που χρησιμοποιούμε και για τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους, εργαλεία ή υπηρεσίες τρίτων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται αποκλειστικά στο omnicliq.com. Όταν ακολουθείτε εξωτερικό σύνδεσμο, σας προτρέπουμε να ανατρέχετε στην πολιτική απορρήτου του εκάστοτε προορισμού.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντανακλά αλλαγές στις πρακτικές μας, στην τεχνολογία, στις νομικές απαιτήσεις ή στις επιχειρησιακές μας λειτουργίες. Η ένδειξη «Last Updated» στην κορυφή της σελίδας αποτυπώνει πάντα την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας ή, όπου αυτό είναι σκόπιμο, μέσω email.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για ζητήματα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε:

Omnicliq PC
9th Km Thessaloniki – Thermi, G&G Building Complex, Building 2, Office B20, 1st Floor, 57001 Thessaloniki, Greece
Email: privacy@omnicliq.com
Phone: +30 231 231 5258