Case Study

Proteinmax - Win Story

Πώς πετύχαμε +36% τζίρο με μόλις +4% παραγγελίες για ένα από τα μεγαλύτερα ελληνικά eshops αθλητικής διατροφής, χωρίς να αλλάξουμε τιμές, μετατοπίζοντας το product mix σε large-format bundles

E-commerceSEOGoogle AdsMeta Ads

+36.2%

Τζίρος YoY

+31.1%

AOV

+146.8%

Google CPC Revenue

The Challenge

Αυξήστε τον τζίρο. Μην αυξήσετε σημαντικά τις παραγγελίες.

Το proteinmax.gr είναι ένα από τα κορυφαία ελληνικά e-shops αθλητικής διατροφής, με πλήρες portfolio σε πρωτεΐνες, κρεατίνες, βιταμίνες, bundles και τρόφιμα. Μετά από συνεχή ανοδική πορεία, η ομάδα του eshop ήρθε στο Q1 2026 με ένα brief που, στην επιφάνεια, ακούγεται οξύμωρο: σημαντική αύξηση τζίρου, χωρίς αντίστοιχη αύξηση όγκου παραγγελιών. Η αιτία ήταν λειτουργική. Τα logistics systems του eshop δεν άντεχαν αναλογική αύξηση όγκου σε σχέση με τον στόχο revenue. Στην πράξη αυτό σήμαινε ότι το επίσημο KPI ήταν revenue +20% YoY, αλλά το πραγματικό KPI ήταν AOV και έπρεπε να ανέβει χωρίς αλλαγή τιμών, γιατί τιμολογιακή πίεση σε μια κορεσμένη, ανταγωνιστική αγορά θα έσπρωχνε ζήτηση σε αντίπαλα brands. **Δεν ήταν revenue πρόβλημα. Ήταν mix πρόβλημα.** Σε ένα sports nutrition e-shop, ο πελάτης που αγοράζει 2x ή 4x pack αξίζει έως 3× περισσότερο από τον single-pack αγοραστή με το ίδιο acquisition cost. Το αν θα ανέβει το μέσο καλάθι δεν εξαρτάται από τη διάθεση του χρήστη να ξοδέψει περισσότερα. Εξαρτάται από το αν τα large-format SKUs υπάρχουν, εμφανίζονται και προωθούνται ενεργά στο σημείο απόφασης. Με άλλα λόγια, το AOV ήταν merchandising και distribution πρόβλημα. Όχι pricing.

The Approach

Format Upgrade as Growth Engine - ο ίδιος πελάτης, με μεγαλύτερη παραγγελία

Χτίσαμε ολόκληρη τη στρατηγική γύρω από μία αρχή: αντί να επενδύσουμε σε νέους πελάτες για να ανέβει το revenue (με τη γνωστή πίεση σε CPA και logistics) γυρίσαμε το ερώτημα ανάποδα. Ο ίδιος χρήστης που έκανε refill σε 1kg κάθε μήνα μπορούσε να αναβαθμιστεί σε 2kg ή 4×500gr. Νέο purchasing occasion για υπάρχον κοινό, με σαφές value για τον χρήστη (καλύτερη unit τιμή, λιγότερες παραγγελίες) και σαφές value για το brand (χαμηλότερο cost-to-serve ανά γραμμάριο, μειωμένη πίεση σε logistics). Για να δουλέψει η μετατόπιση σε κλίμακα, χρειαζόταν δύο πράγματα ταυτόχρονα. Πρώτο: νέο anchor SKU στο top end της κατηγορίας. Tο 4x Iso Whey Zero 2000gr εισήχθη ως νέο SKU υψηλής αξίας που ανέβασε το "ταβάνι" του portfolio και έκανε ψυχολογικά πιο reasonable την επιλογή του 2x έναντι του 1x. Δεύτερο: ένα ολοκληρωμένο σύστημα τριών layers που να μεταφέρει τη bundle λογική σε κάθε touchpoint του χρήστη, από την αναζήτηση μέχρι το retention email, χωρίς ασυνέπειες στο messaging. Το πραγματικό bottleneck δεν ήταν το ίδιο το προϊόν. Ήταν η συντονισμένη παρουσία του σε κάθε σημείο του funnel.

Our Strategy

Τρία layers: visibility, paid activation, lifecycle

Phase 01

Demand Mapping + AI-Driven Visibility

Με custom AI script αναλύσαμε χιλιάδες search queries γύρω από συστατικά, δοσολογίες και μηνιαία κατανάλωση. Στόχος δεν ήταν να μαντέψουμε ποια προϊόντα έχει νόημα να γίνουν bundle, αλλά να εντοπίσουμε demand signals σε επίπεδο SKU. Καταλήξαμε σε ένα σύνολο προϊόντων όπου το large-format είχε ξεκάθαρη αναζήτηση και unmet supply. Παράλληλα, βελτιστοποιήσαμε το eshop για Calculator Intent, δηλαδή αναζητήσεις τύπου "πόσο πρωτεΐνη χρειάζομαι μηνιαίως", "πόσο διαρκεί ένα κιλό", "ποιο μέγεθος συμφέρει". Δημιουργήσαμε δομημένο περιεχόμενο που τροφοδοτεί τα AI Snippets και τα Google AI Overviews με calculator-style απαντήσεις, καθιστώντας το eshop πηγή αλήθειας τόσο σε ChatGPT όσο και σε SGE results, εκεί ακριβώς όπου το search intent οδηγεί φυσικά σε large-format αγορές. Τέλος, με AI sentiment analysis πάνω σε χιλιάδες reviews, ενσωματώσαμε αυτόματα τα πιο επαναλαμβανόμενα θετικά χαρακτηριστικά στα Meta Descriptions και στα FAQ Schemas. Το οργανικό CTR ενισχύθηκε από social proof που μέχρι τότε ζούσε αποκλειστικά σε product pages.

Phase 02

Bundle-First Paid Activation

Στο Google Shopping και στις Performance Max campaigns, η default συμπεριφορά των αλγορίθμων ωθεί φθηνά SKUs που μετατρέπουν εύκολα. Αυτό είναι ακριβώς το αντίθετο από αυτό που χρειαζόταν. Ξανα-δομήσαμε feeds και campaign hierarchies ώστε τα bundle SKUs να αποκτήσουν προτεραιότητα σε asset routing και bidding signals, χωρίς να καεί η αποδοτικότητα στα single packs που λειτουργούν ως entry points. Στο Demand Gen για acquisition, το messaging από το πρώτο impression ήταν bundle-first. Όχι "ανακαλύψτε το brand" και μετά upsell, αλλά εξαρχής "δείτε γιατί το 2x ή το 4x είναι η σωστή επιλογή για τη μηνιαία σας κατανάλωση". Ο νέος χρήστης δεν εκπαιδεύεται σε single pack για να ζητηθεί upgrade αργότερα. Εκπαιδεύεται από την αρχή στο format που μας ενδιαφέρει. Στο Demand Gen για retention, σχεδιάσαμε upgrade ladder: 1x → 2x, 2x → 4x. Δεν λειτουργεί ως γενικό cross-sell, λειτουργεί ως αναβάθμιση συγκεκριμένου format σε συγκεκριμένο user state, με audience segmentation γύρω από τελευταία αγορά, cadence και LTV bucket.

Phase 03

Lifecycle Engineering

Το email layer έκλεισε τον κύκλο σε δύο μέτωπα. Refill triggers εντοπίζουν, με βάση estimated consumption rate, τη στιγμή που τελειώνει το προϊόν και προτείνουν upgrade σε μεγαλύτερη συσκευασία ως "λιγότερα orders, καλύτερη unit τιμή" — όχι ως έκπτωση. Cross-sell flows για segments με χαμηλότερο AOV στόχευαν να αυξήσουν τον αριθμό κατηγοριών ανά καλάθι, όχι απαραίτητα μέσω bundles, αλλά μέσω συμπληρωματικών SKUs που χτίζουν engagement με τη μάρκα σε βάθος. Phases 1 και 2 χτίζουν την top-of-funnel μετατόπιση. Phase 3 διασφαλίζει ότι η μετατόπιση δεν είναι one-off campaign effect, αλλά νέα baseline του business.

Τα Αποτελέσματα

+36.2%

Revenue YoY

Πρώτη φορά στην ιστορία του project που το proteinmax.gr πιάνει 7ψήφιο τζίρο σε ένα τρίμηνο. Το lift δεν ήρθε από traffic expansion - τα sessions αυξήθηκαν μόλις +7% συνολικά. Ήρθε από revenue per session.

+31.1%

AOV χωρίς αλλαγή τιμών

Καθαρό mix shift προς large-format SKUs, χωρίς καμία τιμολογιακή κίνηση. Η μετατόπιση ήταν δομική αλλαγή στο τι αγοράζει ο ίδιος επισκέπτης.

+3.9%

Transactions

Ο τζίρος αυξήθηκε 9× ταχύτερα από τις παραγγελίες. Το logistics constraint τηρήθηκε. Το business goal επιτεύχθηκε. Πρόκειται για την πιο καθαρή ένδειξη ότι η στρατηγική έλυσε το πραγματικό πρόβλημα, όχι κάποιο διαφορετικό.

+146.8%

Google CPC Revenue

Revenue per session: +97% στο Google CPC, με sessions μόλις +25%. Στο Facebook CPC, το revenue ανέβηκε +108.7%. Το bundle-first messaging σχεδόν διπλασίασε την αξία κάθε paid click - όχι μέσω αύξησης spend, αλλά μέσω αύξησης αξίας ανά click.

Έτοιμοι να ξεκλειδώσετε AOV growth χωρίς να αγγίξετε τιμές;

Ας κάνουμε audit στο product mix σας και ας εντοπίσουμε τα format upgrades που μπορούν να μετακινήσουν τον μέσο όρο καλαθιού, χωρίς πίεση σε logistics ή ζημιά στο competitive positioning.

Ξεκίνα Συνεργασία