Γιατί η Google φέρνει το ελληνικό case στη Βαλτική

Το ελληνικό Google Export Guru έβγαλε αρκετές ιστορίες επιτυχίας στο εξωτερικό, όπως το Let's Ferry, το Luigi και το Politikos Shop, με κοινό μοτίβο: παίρνεις μια επιχείρηση που δουλεύει στην Ελλάδα, τη συνδέεις με τα εργαλεία της Google για διεθνή ανάπτυξη και μεγαλώνεις σε ξένες αγορές χωρίς να χάνεις σε αποδοτικότητα.

Η Google κάλεσε την Omnicliq επειδή αυτό το μοτίβο μεταφέρεται. Όσα μάθαμε για το πώς μεγαλώνεις και μετράς ένα ελληνικό e-shop στη Δυτική Ευρώπη είναι άμεσα χρήσιμα σε μια ομάδα στη Λιθουανία ή στη Λετονία που θέλει να κάνει το ίδιο για τους πελάτες της: σωστή σειρά βημάτων, λιγότερα άλματα πίστης και καθαρή μέτρηση από νωρίς, ώστε το reporting ανά χώρα να μην γίνεται κάθε μήνα πυρκαγιά.

Τρεις μέρες workshops και ανταλλαγής ιδεών

Σε τρεις μέρες δουλέψαμε βήμα-βήμα με τους συνεργάτες της Google από τις Βαλτικές χώρες την ελληνική μέθοδο για διεθνή ανάπτυξη:

  • Με ποια σειρά μπαίνεις σε νέα αγορά: τι προηγείται και τι ακολουθεί.
  • Ποιες ρυθμίσεις προϊόντων και κοινών μεταφέρονται εύκολα από χώρα σε χώρα και πότε χρειάζεται να ξαναχτιστούν.
  • Πού η τοπική προσαρμογή είναι κρίσιμη (γλώσσα, μηνύματα, προσδοκίες) και πού υπερτιμάται, ειδικά όταν ο χρόνος είναι περιορισμένος.
  • Πώς στήνεις τη μέτρηση ώστε το reporting ανά χώρα να μην είναι μηνιαία άσκηση κατάσβεσης: ονοματολογία, δομή λογαριασμών, σταθερές αναλύσεις και κοινά KPIs.
  • Ποια πρακτικά προβλήματα εμφανίζονται μόνο όταν αρχίσει να έρχεται κίνηση από τη νέα αγορά: νόμισμα, τρόποι πληρωμής, αποστολές, και πώς επηρεάζουν τις μετατροπές και την εξυπηρέτηση πελατών.

Τα workshops δεν ήταν μονόλογος. Οι ομάδες από τις Βαλτικές χώρες έφεραν τη δική τους οπτική για τις τοπικές αγορές, τις διαφορές στη συμπεριφορά των αγοραστών και ιδιαιτερότητες των πλατφορμών που μας έκαναν να ξανασκεφτούμε παραδοχές. Γι' αυτό αξίζουν τέτοιες συναντήσεις.