Pakketo - Growth Case Study
Πώς αυξήσαμε το online revenue κατά 69.2%, μειώνοντας ταυτόχρονα το Channel Spend % μέσα από μια full-funnel growth & efficiency στρατηγική
Πώς πετυχαίνεις ανάπτυξη όταν το κόστος του performance αυξάνεται;
Από το performance scaling στο full-funnel efficiency
Τρία layers: demand capture, demand creation, performance intelligence
Search Optimization & Demand Capture
Η στρατηγική ξεκίνησε από τη διασφάλιση της ισχυρής παρουσίας στα search placements. Τα search campaigns παρέμειναν βασικός πυλώνας, καθώς συγκέντρωναν χρήστες που βρίσκονταν ήδη κοντά στην αγορά. Η προτεραιότητα ήταν να διατηρηθεί η εμπορική απόδοση, αλλά με πιο αυστηρή διαχείριση του budget και μεγαλύτερη έμφαση στην ποιότητα του traffic. Για τον σκοπό αυτό, αξιοποιήθηκαν automated διαδικασίες για την ανάλυση των search terms και τη βελτιστοποίηση των keywords. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, εντοπίζονταν ευκαιρίες, χαμηλής ποιότητας queries και αποκλίσεις στην απόδοση, ώστε το budget να κατευθύνεται σε αναζητήσεις με μεγαλύτερη πιθανότητα μετατροπής. Το ζητούμενο δεν ήταν απλώς περισσότερα clicks. Ήταν καλύτερα clicks.
Discovery Expansion & Demand Creation
Καθώς το κόστος στο search αυξανόταν, η στρατηγική επεκτάθηκε σε paid discovery placements της Google. Τα discovery placements δεν χρησιμοποιήθηκαν απλώς ως υποστηρικτικό κανάλι. Αντιμετωπίστηκαν ως βασικός μοχλός ανάπτυξης, με στόχο την αύξηση της προβολής, την προσέγγιση νέων χρηστών και τη δημιουργία ζήτησης πριν ο χρήστης φτάσει στο καθαρά εμπορικό search. Αυτή η προσέγγιση βοήθησε το brand να μειώσει την εξάρτησή του από τα ακριβότερα search placements και να δημιουργήσει ένα πιο ισορροπημένο media mix. Η ανάπτυξη δεν στηρίχθηκε μόνο στην κάλυψη intent. Στηρίχθηκε και στη δημιουργία intent.
Omnichannel Awareness μέσω TikTok και TV
Παράλληλα με τα performance κανάλια, το Pakketo επένδυσε σε επιπλέον σημεία επαφής με το κοινό. Το TikTok αξιοποιήθηκε μέσω οργανικού περιεχομένου, ενισχύοντας την παρουσία του brand σε ένα περιβάλλον όπου οι χρήστες ανακαλύπτουν προϊόντα και ιδέες με πιο φυσικό, visual και lifestyle-oriented τρόπο. Την ίδια στιγμή, υλοποιήθηκαν στοχευμένα τηλεοπτικά bursts από τα μέσα Αυγούστου έως τις αρχές Σεπτεμβρίου. Η τηλεοπτική προβολή λειτούργησε ως awareness accelerator, ενισχύοντας την αναγνωρισιμότητα και το ενδιαφέρον για το brand. Η επίδραση αυτή δεν έμεινε στο offline περιβάλλον. Μεταφράστηκε σε αύξηση των branded searches και ενίσχυσε τη συνολική απόδοση των performance καναλιών. Το offline awareness έγινε online demand.
Product Intelligence & Conversion Rate Optimization
Ένα από τα πιο κρίσιμα σημεία της στρατηγικής ήταν η βελτιστοποίηση του conversion rate μέσα από καλύτερη κατανόηση της απόδοσης των προϊόντων. Μέσα από in-depth ανάλυση προϊόντων και αποθεμάτων, επιλέχθηκαν συγκεκριμένα προϊόντα και κατηγορίες για προωθητικές ενέργειες, με βάση την πραγματική τους εμπορική απόδοση. Η διαδικασία ενισχύθηκε με την ανάπτυξη Python scripts, τα οποία αντλούσαν δεδομένα από Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center και Meta APIs. Τα scripts κατηγοριοποιούσαν δυναμικά τα προϊόντα βάσει δεικτών όπως conversion rate, view-to-purchase rate, cart-to-purchase rate και revenue per view. Έτσι, οι προωθητικές αποφάσεις δεν βασίζονταν μόνο σε εμπορική διαίσθηση ή σε γενικές κατηγορίες προϊόντων. Βασίζονταν σε πραγματικά performance signals. Παράλληλα, ενσωματώθηκε δείκτης ανταγωνιστικότητας, ο οποίος προέκυπτε από τη σύγκριση της τιμής των προϊόντων με το benchmark της αγοράς. Αυτό επέτρεψε πιο στοχευμένη επιλογή προϊόντων για προωθητικές ενέργειες, λαμβάνοντας υπόψη όχι μόνο την εσωτερική απόδοση, αλλά και τη θέση του προϊόντος απέναντι στον ανταγωνισμό.
Real-Time Monitoring & Automated Optimization
Η στρατηγική υποστηρίχθηκε από scripts που παρακολουθούσαν συνεχώς την απόδοση των καμπανιών και εντόπιζαν αποκλίσεις σε επίπεδο κατηγορίας ή προϊόντος. Αυτό επέτρεψε πιο γρήγορες παρεμβάσεις στη στρατηγική, καλύτερη αξιοποίηση του budget και άμεση αντίδραση όταν μια κατηγορία, ένα προϊόν ή ένα campaign άρχιζε να αποκλίνει από τους στόχους. Η αυτοματοποίηση δεν χρησιμοποιήθηκε για να αντικαταστήσει τη στρατηγική σκέψη. Χρησιμοποιήθηκε για να την κάνει πιο γρήγορη, πιο ακριβή και πιο αποδοτική.
Commercial Actions Based on Demand Signals
Παράλληλα, σχεδιάστηκαν εμπορικές ενέργειες με βάση τη ζήτηση και τη συμπεριφορά των χρηστών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα ήταν η εφαρμογή δωρεάν μεταφορικών πάνω από συγκεκριμένα thresholds, προσαρμοσμένα σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές και αγοραστικά patterns. Με αυτόν τον τρόπο, η στρατηγική δεν περιορίστηκε στο media buying. Συνδέθηκε με την εμπορική πολιτική του brand, με στόχο την αύξηση του conversion rate χωρίς αντίστοιχη αύξηση του κόστους απόκτησης. Η ανάπτυξη δεν ήρθε μόνο από το πού εμφανίστηκε το brand, αλλά και από το πώς διαμορφώθηκε η αγοραστική πρόταση.
Τα Αποτελέσματα
Online Revenue
Η στρατηγική οδήγησε σε αύξηση του online revenue κατά 69.2% σε ετήσια βάση, ξεπερνώντας σημαντικά τον αρχικό στόχο του 18%. Το αποτέλεσμα αυτό έδειξε ότι η ανάπτυξη δεν προήλθε απλώς από μεγαλύτερη επένδυση σε διαφήμιση, αλλά από τη δημιουργία ενός πιο ολοκληρωμένου growth system, όπου search, discovery, product intelligence και omnichannel awareness λειτούργησαν συνδυαστικά.
Channel Spend %
Παράλληλα με την αύξηση του revenue, το Channel Spend % μειώθηκε κατά 9%, υπερβαίνοντας τον αρχικό στόχο μείωσης κατά 4%. Αυτό ήταν ένα από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα της στρατηγικής, καθώς απέδειξε ότι το brand δεν πέτυχε ανάπτυξη εις βάρος της αποδοτικότητας. Αντίθετα, κατάφερε να αυξήσει τα έσοδα μειώνοντας την αναλογία διαφημιστικής δαπάνης προς καθαρά έσοδα.
Conversion Rate σε Sales Campaigns
Το conversion rate των καθαρά πωλησιακών καμπανιών αυξήθηκε κατά 86.4%. Η αύξηση αυτή επιβεβαιώνει ότι η στρατηγική δεν εστίασε μόνο στην προσέλκυση περισσότερων χρηστών, αλλά στη βελτίωση της ποιότητας του traffic, στην καλύτερη επιλογή προϊόντων και στη δημιουργία πιο αποτελεσματικών εμπορικών ενεργειών.
CPA
Το CPA μειώθηκε κατά 17.06%, δείχνοντας ότι η αύξηση των αποτελεσμάτων συνοδεύτηκε από καλύτερη αποδοτικότητα. Σε μια περίοδο όπου το κόστος ανά click στον κλάδο αυξανόταν, η μείωση του CPA αποτέλεσε ισχυρή ένδειξη ότι το media mix, η βελτιστοποίηση των search campaigns και η αξιοποίηση των discovery placements λειτούργησαν αποτελεσματικά.
Discovery Visibility
Η επένδυση στα discovery placements οδήγησε σε αύξηση της προβολής κατά 278.22%. Το αποτέλεσμα αυτό ενίσχυσε σημαντικά το upper funnel, επέτρεψε στο brand να προσεγγίσει νέο κοινό και δημιούργησε νέα ζήτηση σε χαμηλότερο κόστος σε σχέση με τα πιο ανταγωνιστικά search placements.
Branded Search Volume
Η επίδραση των τηλεοπτικών ενεργειών αποτυπώθηκε ξεκάθαρα στην αύξηση του ενδιαφέροντος για το brand. Από την έναρξη του τηλεοπτικού campaign έως το τέλος του έτους, το branded search volume αυξήθηκε κατά 37.6% σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο της προηγούμενης χρονιάς. Αυτό επιβεβαίωσε τη σύνδεση offline και online καναλιών: η τηλεοπτική προβολή αύξησε την αναγνωρισιμότητα, η αναγνωρισιμότητα ενίσχυσε τα branded searches και τα branded searches υποστήριξαν την απόδοση των performance καναλιών.
Έτοιμοι για ανάπτυξη χωρίς συμβιβασμούς στην αποδοτικότητα;
Ας σχεδιάσουμε ένα growth system που δεν βασίζεται μόνο σε περισσότερη δαπάνη, αλλά σε καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων, πιο έξυπνο media mix, πιο αποδοτικά campaigns και εμπορικές ενέργειες που συνδέονται με την πραγματική συμπεριφορά των χρηστών.
Ξεκίνα Συνεργασία